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加快信訪信息化 構建“和諧社會”
 
類別:國家機關單位 訪問量:4011 關鍵詞:信訪易 作者:venus  日期:2011-3-31

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        十六大報告第一次將“社會更加和諧”作為重要目標提出。十六屆四中全會,進一步提出構建社會主義和諧社會的任務。為促進信訪工作在構建和諧社會基礎作用的發揮,2011年,信訪系統工作將緊緊圍繞市委、市政府重大決策和重要部署,堅持標本兼治、防控結合的原則,采取落實責任、嚴肅紀律、靈通信息、規范執法、深入排查化解、加強隊伍建設的方法,精心防控、悉心辦訪,全力解決群眾合理訴求,妥善解決上訪事項。

 

        隨著大多數人的維權意識逐步加強,信訪出現了許多新情況、新問題。給新形勢下的信訪工作提出了新的要求。為適應新形勢下信訪快節奏的要求,運用現代化的通信網絡,信息管理手段就顯的更加迫切。過去信訪主要依靠人工安接待、手寫記錄,此種信訪工作管理方式,隨著時代的發展,信息化技術的普遍應用,管理手段的不斷更新,它的不足之處日益突顯。究其原因,主要是信息化程度低,管理手段落后。針對信訪接待工作的特點,擬建立一套信訪接待登記管理系統,對前來反映問題的群眾接訪工作進行有序、規范化綜合管理。

 

        國家信訪局局長王學軍在考察深圳市南山區信訪局時親自體驗了信訪大廳的“來訪自動登錄系統”(德生信訪易)。一邊掃描身份證一邊用攝像頭拍照,一分鐘內一張登記表就制作并打印出來。上訪群眾來了,有茶有水,有糖果吃,有專門一對一交談的“談心室”,讓群眾感到賓至如歸、親如家人。王學軍對南山區信訪維穩工作給予高度評價,認為南山區始終把信訪工作作為工作的重中之重,注重從源頭及早化解信訪問題,排查化解了一批影響社會和諧穩定的矛盾糾紛,促進了社會和諧穩定與發展。

 

        隨后,在今年的信訪局工作會議上,如何在“新形勢下做好信訪工作”成為重要議題。信訪局相關領導指出,加快信訪工作信息化建設是新形勢下做好信訪工作的前提。在這樣的背景下,德生提出“信訪易”全面覆蓋方案,力爭在2010年信訪局試點使用的基礎上,將深圳信訪局的成功經驗,推廣至全國。在技術上,更進一步地提高了信訪易系統的性能。


 

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